Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section "Mes commandes". Vous y trouverez le statut actuel de votre commande ainsi que les informations de suivi une fois que celle-ci a été expédiée. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape importante du processus.

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le type de produit commandé. En général, nos délais sont les suivants :
- Libreville : 1 à 2 jours ouvrés
- Autres villes principales : 2 à 4 jours ouvrés
- Zones rurales : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés pour les produits volumineux ou pendant les périodes de forte demande.

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à "Mes commandes" et sélectionnez la commande concernée
3. Cliquez sur "Retourner un article" et suivez les instructions
4. Imprimez l'étiquette de retour (si disponible) ou notez les informations
5. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
6. Déposez le colis au point de retour indiqué ou contactez-nous pour un retrait à domicile

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vous offrir un maximum de flexibilité :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, UnionPay)
- Mobile Money (Airtel Money, Moov Money)
- Paiement à la livraison (en espèces)

Tous nos paiements en ligne sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos données.

Pour devenir vendeur sur PromoGabon, suivez ces étapes :
1. Cliquez sur "Vendre sur PromoGabon" en bas de notre page d'accueil
2. Choisissez le type de compte vendeur qui vous convient
3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles ou professionnelles
4. Fournissez les documents requis (pièce d'identité, registre de commerce, etc.)
5. Acceptez les conditions générales de vente
6. Soumettez votre demande

Notre équipe examinera votre demande et vous recontactera dans un délai de 48 heures ouvrées.